Васил Георгиев и Виктор Викторов:
С MyMall се стремим за лидерски позиции на международния пазар
Васил Георгиев и Виктор Викторов са основатели на електронната платформа за търговия с дрехи, обувки, спортни стоки и аксесоари MyMall. Виктор Викторов завършва висшето си образование в City University of Seattle през 2011 г. По време на следването си разработва няколко web проекта, последният от които е MyMall. Васил Георгиев завършва висшето си образование в City University of Seattle през 2012 г., като известно време следва в САЩ и Централна Европа. През май 2017 г. MyMall стана част от световната мрежа на международната организация Endeavor, която избира и подпомага предприемачи с големи идеи и бизнеси с потенциал да се разраснат бързо в международен мащаб.
Г-н Георгиев и г-н Викторов, честита награда “Бизнес лидер Търговия 2017”! Как възникна идеята за “MyMall”?
Идеята възникна съвсем спонтанно още през 2007 година. В първоначалния й вариант, имах намерение да създадем онлайн платформа, която да имитира реален Мол, в който всеки желаещ търговец да наеме виртуален магазин срещу заплащането на определена цена. Ние успяхме да осъществим този идеен проект, но с оглед тогавашното развитие на онлайн търговията, той не получи търсения от нас отзвук. В последствие, тази идея бе успешно реализирана от shopify.
От 2010 година започнахме да изграждаме параметрите на настоящия бизнес модел. С годините, същият е търпял известни трансформации, но това е неизбежно, предвид динамичното развитие на пазара. Адаптивността е ключов елемент по пътя на успеха, затова, съвсем резонно, продължаваме да прилагаме нови практики.
Какви са тенденциите в електронната търговия?
Електронната търговия заема все по-голяма част от общата търговия в България. Такива са и световните тенденции. Не смятам, че е възможно онлайн търговията изцяло да доминира или да погълне фактическата, но определено тенденциите са към завоюване на все по-значителен дял от търговския оборот.
Като цяло можем да обобщим две посоки в развитието на електронната търговия. Първата е насочена към използването на сложни алгоритми, които анализират поведението на потребителите и успяват да отгатнат нуждите им. Тези софтуери, персонализират визията на сайта за всеки конкретен потребител, изпращат персонализирани имейли в съответствие с търсенето и покупките му и т.н. Цели се улеснение на потребителите и по-висока конверсия.
Втората посока е насочена към оптимизиране на логистиката. Световните лидери в онлайн търговията имат почти изцяло автоматизирани складови процеси, а в определени случаи доставката може да се осъществи от дрон.
Кои са най-купуваните продукти или групи продукти в “MyMall”?
Предпочитани са главно по-бюджетните стоки. Работим с над 50 доставчика, което ни позволява да предложим голямо разнообразие, но част от портфолиото е със сезонен характер, поради което, в определени времеви периоди, някои продукти са по-предпочитани. Стремим се набора от поддържаните стоки да е целогодишно еднакъв, за да може да удовлетворяваме своевременно нуждите на клиента.
Какъв е растежът на компанията през последните години?
Стартирахме компанията с много ентусиазъм и почти нулев капитал. Целият растеж, който успяхме да постигнем, беше от реинвестиции на генерираните печалби. Винаги сме били много дисциплинирани в разходната част, което вероятно предопредели бъдещата ни стабилност. Целта ни продължава да бъде увеличаване броя доволни клиенти. Те са в основата на растежа. За последните три години растежът на компанията е средно около 60% на годишна база.
Kакви са основните предимства на „MyMall“ пред останалите конкуренти в онлайн търговията?
Мисля, че предимствата ни се състоят от три основни компонента:
– Разнообразие на стоки. Това дава възможност на потребителите да задоволят търсенето си и да изберат най-подходящия за тях артикул – актуален и качествен. Голяма част от доставчиците, с които работим, не правят директни доставки за България. В тази връзка, MyMall има предимството да улеснява комуникацията между тях и българския клиент.
– Достъпни Цени. Предлагаме продукти на световни спортни и фешън марки на разумни цени, което именно ги прави привлекателни за клиентите ни. Често организираме промоции и разпродажби, което дава допълнителен шанс на хората да закупят желаните от тях стоки.
– Доволни клиенти. Стремим се да удовлетворяваме желанията на клиента своевременно. Продължаваме да увеличаваме кол-центровете си за да можем да обслужим максимално много клиенти, въпреки че това е в разрез със световните тенденции за автоматизация.
Планирате ли разширение на компанията и извън България и къде?
Присъстваме на румънския пазар от средата на 2014, а на гръцкия от края на 2015. До средата на 2019 година сме планирали навлизането на още 5 пазара, като целим лидерски позиции на всеки от тях. Интересите ни със сигурност не се ограничават до Балканския регион и сме готови да предприемем нови предизвикателства. С годините разработихме и наложихме бизнес модел, който считаме, че би могъл да се приложи и на пазари с много конкурентни играчи.
Каква е голямата ви лична цел като бизнес лидери?
Негласно сме формулирали няколко основни цели, за изпълнението на които, работим ежедневно. Те ни стимулират да се развиваме и ни амбицират да разгърнем личния си, а и бизнес потенциал. Накратко, те са следните:
Да подпомогнем развитието на екосистемата у нас. Успешните компании, които функционират на базата на установени бизнес модели, вече не са единици, напротив, стават все по-стабилни и признати. Ние, а и наши колеги от предприемаческия бранш, се опитваме да прилагаме иновативни системи на работа, които будят доверие у чуждестранни инвеститори. Така постепенно се изгражда екосистема, която би могла да бъде гръбнак на една стабилна икономика.
Да подпомогнем предприемачески инициативи с потенциал за развитие. Това е и една от причините да членуваме в Endeavor. Целта на самата организация е създаването на мрежа от успешни бизнеси, независимо в коя сфера, социална, научна или търговска, чиито лидери да ползват опита и knowhow-то на останалите. В този смисъл, стремим се да споделяме натрупания дотук опит със start up компании, които са ни потърсили за съвет или мнение. До момента сме инвестирали и средства в няколко проекта. Надяваме се по този начин да подпомогнем, от една страна, тяхното развитие, а от друга, целим диверсификация на бизнеса си.
Кои са вашите лични герои в живота, кои хора са ви вдъхновявали през годините?
Безспорно, нашето съвремие ни предлага не малко примери на успешни и реализирани предприемачи, както в световен мащаб, така и у нас. Познаваме голяма част от техните лични истории, възхищаваме се на успехите им, като сме се опитвали да се поучим от грешките им. В известна степен сме привилегировани, че има от кого да вземем пример. В чисто личен аспект обаче, вдъхновяват ни хората, с които работим в момента, многото доволни клиенти, признанието на колеги, както и Вашето, което получихме с тази престижна награда. Това кумулира енергията ни и ни кара да продължаваме да работим.
Вие сте доста заети хора, имате ли време за почивка и кои са вашите предпочитани дестинации?
Когато обичаш работата си, тя не ти тежи и обикновено нямаш много нужда от почивка. При нас напоследък не остава и толкова свободно време. Имаме чести бизнес пътувания, на които се запознаваме с интересни хора и отделяме време за посещение на някоя забележителност.
Vasil Georgiev and Viktor Viktorov:
With MyMall, we strive for leadership in the international market
Vasil Georgiev and Viktor Viktorov are the founders of the electronic platform for trading clothes, shoes, sporting goods and accessories MyMall. Viktor Viktorov graduated from City University of Seattle in 2011. During his university studies he developed several web projects, the latest of which is MyMall. Vasil Georgiev graduated from City University of Seattle in 2012, as for a while he studied in the US and Central Europe. In May 2017, MyMall became part of the global network of the international organization Endeavor, which selects and supports entrepreneurs with great ideas and businesses with the potential to grow rapidly on an international scale.
Mr. Georgiev and Mr. Viktorov, congratulations for your award ‘Trade Business Leader 2017’! How did the idea of ‘MyMall’emerge?
The idea emerged quite spontaneously as early as 2007. In its original version, I intended to create an online platform that mimics a real Mall where any willing merchant would hire a virtual shop against paying a certain price. We succeeded in implementing this conceptual project, but in view of the development of online commerce at that time it did not receive the response we were looking for. Consequently, this idea was successfully implemented by shopify.
Since 2010 we have begun to build the parameters of the present business model. Over the years it has undergone some transformations, but this is inevitable, given the dynamic development of the market. Adaptability is a key element on the path of success, so, quite logically, we continue to apply new practices.
What are the trends in e-commerce?
E-commerce takes up an increasing share of total commerce in Bulgaria. Such are the world trends. I do not think that it is possible for online commerce to completely dominate or absorb the real one, but definitely the trends are to conquer an increasing share of the commercial turnover.
In general, we can summarize two directions in the development of e-commerce. The first one is focused on using sophisticated algorithms that analyse consumer behavior and are able to guess their needs. These software products customize the vision of the site for each specific user, send personalized emails according to their demand and purchases, and so on. facilitating users and increasing conversion rates.
The second direction is aimed at optimizing logistics. World leaders in online commerce have almost entirely automated warehouse processes, and in certain cases delivery can be done by a drone.
Which are the most purchased products and product groups in ‘MyMall’?
Low budget goods. We work with more than 50 vendors, which allows us to offer a great diversity, but part of the portfolio is seasonal and therefore, at certain time periods, some products are more preferred. We strive to maintain the same set of goods throughout the year so that we can satisfy the customer’s needs in a timely manner.
What is the growth of the company in recent years?
We started the company with a lot of enthusiasm and almost zero capital. The whole growth we managed to achieve was by reinvesting the profits generated. We have always been very disciplined in expenditure, which probably predetermined our future stability. Our goal continues to be to increase the number of satisfied customers. They are the basis of growth. For the past three years, the company’s growth is on average about 60 % on an annual basis.
What are the main advantages of ‘MyMall’ over other competitors in online commerce?
I think our advantages consist of three main components:
– Diversity of goods. This allows users to satisfy their demand and to choose the most appropriate product for them – up-to-date and quality. Many of the suppliers we work with do not make direct supplies to Bulgaria. In this regard, MyMall has the advantage of facilitating communication between them and the Bulgarian customer.
– Affordable prices. We offer products of world sports and fashion brands at reasonable prices, which makes them attractive to our customers. We often organize promotions and sales, which gives people an extra chance to buy the goods they want.
– Satisfied customers. We strive to satisfy the customer’s wishes in a timely manner. We continue to increase our call centres so that we can serve as many customers as possible, although this is in contradiction with the global trends for automation.
Do you plan to expand your company outside Bulgaria and where?
We have been present on the Romanian market since mid-2014 and on the Greek market since the end of 2015. By the middle of 2019, we have planned to enter five more markets by targeting a leadership position on each of them. Our interests are certainly not limited to the Balkan region and we are ready to take on new challenges. Over the years we have developed and imposed a business model that we believe could also be applied to markets with very competitive players.
What is your big personal goal as business leaders?
We have tacitly formulated a number of basic goals for the implementation of which we work every day. They stimulate us to develop and we are ambitious to unfold our personal and business potential. In short, they are the following:
To support the development of the ecosystem in Bulgaria. Successful companies that operate on the basis of established business models are no longer an isolated case; on the contrary, they are becoming more stable and recognized. We, and our colleagues from the entrepreneurial industry, are trying to apply innovative systems of work that build trust in foreign investors. Thus, an ecosystem is being gradually built, which could be the backbone of a stable economy.
To support entrepreneurial initiatives with potential for development. This is one of the reasons why we are members of Endeavor. The goal of the organization itself is to create a network of successful businesses, regardless of their sphere, social, scientific or commercial, whose leaders use the experience and knowhow of others. In this sense, we strive to share the experience gained so far with start-up companies, who have asked us for advice or opinion. So far we have also invested funds in several projects. We hope in this way to support their development on the one hand and to diversify our business on the other hand.
Who are your personal heroes in life, which people have inspired you over the years?
Undoubtedly, our present day offers us not a few examples of successful and realized entrepreneurs both in the world and in our country. We know a great deal of their personal stories, we admire their success, while trying to learn from their mistakes. We are somewhat privileged to have an example. In purely personal terms, however, we are inspired by the people we work with, the many satisfied customers, the recognition of colleagues, and yours with this prestigious award. This accumulates our energy and makes us continue to work.
You are very busy people, do you have time for rest and what are your favourite destinations?
When you love your job, it does not matter to you and you usually do not need much rest. We have not had much free time lately. We have frequent business trips where we meet interesting people and spend time visiting sights.
